loading

Швейцария Цветар - Общи условия

  • ДОСТАВКА на цветя
  • Вашата поръчка ще бъде доставена с нашата местна транспортна компания SWISS Post. Нашият партньор за доставка ще достави вашата пратка до избрания от вас адрес за доставка. МОЛЯ, ОТБЕЛЕЖЕТЕ, че доставката може да се извърши дори 1 - 2 дни по-късно от избраната от вас дата за доставка, тъй като зависи от SWISS Post. МОЛЯ, ОТБЕЛЕЖЕТЕ, че в Швейцария името на получателя трябва да бъде изписано на вратата и пощенската кутия на посочения адрес и адресът трябва да е правилен. Ако това не е така и получателят не е вкъщи, доставката ще бъде неуспешна и не може да бъде възстановена сумата. SWISS Post няма да се обади на получателя. ВАЖНО: Моля, проверете адреса и фамилното име на получателя, за да се уверите, че са правилни. В случай, че забележите някаква грешка, моля, уведомете ни възможно най-скоро, за да можем да информираме транспортната компания.
  • Доставка в хотела
  • За хотелски доставки, ние трябва да разполагаме с пълната информация, включително име на хотел, адрес, телефон и номер на стаята с името на госта/получателя. Моля, имайте предвид, че повечето хотели може да не позволяват директна доставка на стая и затова нашият местен цветар ще трябва да остави цветята на рецепцията. Персоналът на рецепцията на хотела или на рецепцията може да откаже да вземе цветя, ако не разпознае получателя. Цветята могат да се изгубят в рецепцията или пред офиса. В тези случаи Internetflorist.biz няма да носи отговорност и няма да бъде възстановена сумата.
  • ЦВЕТЯ / ПРОДУКТИ МОЖЕ ДА СА ПОДОБНИ
  • Изображенията на нашия уебсайт са системни изображения и само за справка и доставените цветя могат да изглеждат различно. Докато се полагат всички усилия да се съвместят възможно най-близо, понякога цветовите нюанси могат да бъдат различни от изображението на уебсайта. В зависимост от наличността в деня, ако не е наличен точен цвят, ние си запазваме правото да заменим с алтернативен цвят и ако не е наличен конкретен цвят, ще бъде направена подходяща алтернатива със същата или по-голяма стойност, за да се опитаме да се съпоставим възможно най-близо с първоначалното искане. Някои цветя и растителни продукти могат да бъдат доставени в пъпки, за да се осигури по-дълъг живот. Опаковката, кутиите и вазите и т.н. могат да се променят в зависимост от наличността в деня.
  • ДОПЪЛНИТЕЛНИ ПОДАРЪЦИ (ДОБАВЯНЕ НА
  • Ако също се поръчат плюшено мече, ваза или балони и т.н., те ще бъдат доставени с цветята. Запазваме си правото да доставяме артикула с промяна на цвета/текста от изображението, в зависимост от наличността в деня. Това не се отнася за вина, които винаги ще бъдат както поръча, червено, бяло, шампанско и т.н. само името на марката може да се промени, ако е необходимо. По отношение на консумативите, недостъпен артикул ще бъде заменен с подобна алтернатива. В повечето случаи допълнителни подаръци /торти/шоколади трябва да бъдат придружени от цветя. Съобщение ще ви посъветва Без продукт, избран, ако това е така и ще трябва да добавите цветя към вашата поръчка.
  • ВАЖНА БЕЛЕЖКА ЗА ВАШАТА ДОСТАВКА
  • Поради настоящите големи количества подаръци, нашите куриери може да получат забавяне на доставката. С това ние не можем да гарантираме точната дата на доставка през това време и ви призоваваме да поръчате вашите празнични подаръци възможно най-скоро, за да осигурим навременна доставка. Все пак ще направим всичко възможно да изпратим вашия подарък възможно най-скоро!
  • ЗАДЪЛЖИТЕЛНА ИНФОРМАЦИЯ ЗА ДОСТАВКА
  • Трябва да имаме пълната и точна информация, както и местния телефонен номер на получателя за вашата поръчка на цветя. Цветарят няма да се обади на получателя, за да поиска адреса за доставка. Без тази информация, предоставена от клиента, Internetforist.biz не може да гарантира доставката на поръчката и не трябва да се възстановява сумата. Когато нашият цветар разбере, че адресът на получателя е неправилен, ние ще се опитаме да се свържем с вас. Въпреки това, доставката може да бъде потвърдена само със срок за изпълнение от 4 дни, например ако поръчката е за 15 юни, ние трябва да имаме коригирания адрес на 11 юни. Тъй като клиентът носи отговорност за коректността на своята информация, Internetflorist няма да носи отговорност, ако поръчката не може да бъде доставена. В този случай няма да се възстанови сумата за поръчката.
  • ПОЛИТИКА НА ЗАМЕСТВАНЕ
  • Тъй като наличността на продуктите може да варира, ние си запазваме правото да заменим подобни продукти с еднаква или по-голяма стойност. Ние правим всичко възможно, за да гарантираме, че вашият подарък е точно това, което е показано онлайн, но поради обстоятелства извън нашия контрол понякога нашите доставчици може да не разполагат с определен продукт.
  • Промени
  • Промяна на адреса на доставка и лицето, където трябва да бъдат доставени цветята, може да бъде гарантирана само когато е направена 2 дни преди датата на доставка. Ако се изпрати промяна с кратко предизвестие, Интернетфлористът си запазва правото да анулира поръчката. Същото важи и за промените в съобщението на картата. Ако искате да промените посланието на вашата цветна поръчка, ние трябва да го имаме в писмен 1 ден преди поръчката трябва да бъде доставена. В противен случай не можем да потвърдим промяната на текстовото съобщение. Ако искате да изпратите цветя на хотел, болница или в обществена сграда, не можем да гарантираме доставката. Въпреки това, в повечето случаи на заявените цветя ще пристигнат. За доставка до такова местоположение пълният адрес и телефонен номер е още по-важно. В тези случаи, моля, посочете цялата информация, която имате в полето за коментари за доставка (като например номер на стая). Нашият цветар не може да достави цветя до пощенска кутия, ще трябва да предоставите алтернативен адрес, или ние трябва да отмените поръчката. Ако получателят отказва цветята, нямате право на възстановяване от интернетфлорист.
  • ФОРСМАЖОРНИ ОБСТОЯТЕЛСТВА
  • Поради всякакви непредвидими събития, които са извън контрол от местния цветар и Internetflorist.biz, не можем да гарантираме доставката на заявената дата. Това включва всички текущи ограничения, дължащи се на Covid-19. В този случай цветарят има право да достави цветя дори няколко дни по-късно.
  • ПОЛИТИКА ЗА ОТМЕНЯНЕ
  • Ако трябва да анулирате вашата поръчка за цветя, моля, уверете се, че трябва да получим писмено искането за анулиране на вашия конкретен номер на поръчката 48 часа преди датата на доставка. Всички случаи ни изпращат след този срок, анулиране и възстановяване не могат да бъдат гарантирани
  • ЖАЛБИ
  • Когато не сте доволни от предоставената услуга и получените цветя, моля, изпратете писмена рекламация и снимка на букета. Моля, обърнете внимание, че трябва да имаме снимка отгоре и отстрани, за да видим целия букет. Трябва да получим рекламацията в рамките на 2 дни след датата на доставка. В противен случай може да не сме в състояние да разгледаме вашата жалба.