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スイス花屋 - 利用規約

  • 花の配達
  • ご注文は、地元の運送会社SWISSPostで配送されます。配送パートナーが、選択した配送先住所に荷物を配送します。 SWISS Postによって異なりますので、お届け日より1〜2日遅れてもお届けできる場合がございますので、あらかじめご了承ください。スイスでは、受取人の名前が指定された住所のドアとメールボックスに書かれている必要があり、住所が正しい必要があることに注意してください。そうでない場合で、受取人が家にいない場合、配達は失敗し、返金はできません。 SWISSPostは受信者に電話をかけません。重要:受信者の住所と名前を確認して、正しいことを確認してください。エラーに気づいた場合は、できるだけ早くお知らせください。運送会社にお知らせします。
  • ホテルデリバリー
  • ホテルの配達については、ホテル名、住所、電話番号、ゲスト/受取人の名前が記載された部屋番号など、完全な情報が必要です。ほとんどのホテルでは直接の部屋への配達が許可されていない可能性があるため、地元の花屋はフロントに花を預ける必要がありますのでご注意ください。ホテルのフロントまたはフロントオフィスのスタッフは、受取人を認識しない場合、花の受け取りを拒否する場合があります。花はレセプションやフロントオフィスで迷子になる可能性があります。そのような場合、Internetflorist.bizは責任を負わず、返金もありません。
  • 花/製品は似ているかもしれません
  • 当社のウェブサイト上の画像は、システム画像であり、参考のためだけであり、配信された花は異なって見えるかもしれません。可能な限り密接に一致するようにあらゆる努力がなされている間、時には色の色合いは、ウェブサイトの画像と異なることがあります。 正確な色が利用できない場合は、当日の空き状況に応じて、代替色に置き換える権利を留保し、特定の花が利用できない場合は、元のリクエストを可能な限り近づけるために、同じ値以上に適切な代替手段が作られます。 特定の花や植物の製品は、長寿命を確保するために芽で配信することができます。梱包、箱、花瓶などは、当日の空き状況により変更される場合があります。
  • 余分な贈り物(追加オンス)
  • テディベア、花瓶、風船なども注文された場合は、花とともにお届けします。当日の空き状況に応じて、画像から色や文言の変更をアイテムに提供する権利を留保します。これは、常に注文されたとおりに、赤、白、シャンパン等のワインには適用されません。 消耗品に関しては、利用できないアイテムは同様の代替手段に置き換えられます。ほとんどの場合、余分なギフト/ケーキ/チョコレートは花を伴う必要があります。この場合、商品が選択されていない場合は、注文に花を追加する必要がある場合は、メッセージが表示されます。
  • あなたの配達のための重要な通知
  • 現在、ギフトの量が多いため、宅配業者は配達が遅れる場合があります。これにより、この期間中の正確な配達日を保証することはできません。タイムリーな配達を確実にするために、ホリデーギフトをできるだけ早く注文することをお勧めします。できるだけ早くギフトを発送できるよう最善を尽くします。
  • 配達のための必須情報
  • 花の注文には、完全で正しい情報と、受取人の市内電話番号が必要です。花屋は受取人に配達先住所を尋ねることはありません。お客様から提供されたこれらの情報がない場合、Internetforist.bizは注文の配送を保証できず、返金を行うことはできません。花屋が受取人の住所が間違っていることに気付いた場合、私たちはあなたに連絡しようとします。ただし、納期は4日間でしか確認できません。たとえば、6月15日の注文の場合は、6月11日に正しい住所を指定する必要があります。お客様は情報の正確性に責任を負うため、注文が配達されない場合、Internetfloristは責任を負いません。この場合、注文の返金はありません。
  • 代替ポリシー
  • 製品の入手可能性は異なる場合があるため、当社は同等以上の価値のある同様の製品を代用する権利を留保します。私たちはあなたの贈り物がオンラインで表示されるものと正確に一致するように最善を尽くしますが、私たちの制御が及ばない状況のために、時々私たちのサプライヤーは特定の製品の在庫がないかもしれません。
  • 変更
  • 花を配達する必要がある配達先住所や人の変更は、納期の2日前に行われた場合にのみ保証することができます。 変更が短期的な通知で送信された場合、Internetfloristは注文をキャンセルする権利を留保します。カードメッセージの変更についても同様です。あなたの花の注文のメッセージを変更したい場合は、注文が配信される前に1日前に書かれている必要があります。それ以外の場合は、テキストメッセージの変更を確認できません。 ホテル、病院、公共の建物に花を送りたい場合は、配達を保証することはできません。しかし、要求されたほとんどの場合、花が到着します。このような場所への配信のために、完全なアドレスと電話番号はさらに重要です。このような場合は、配達コメント欄に記載されているすべての情報(部屋番号など)を入力してください。 私たちの花屋は、郵便ポストに花を届けることができない、あなたは別のアドレスを提供する必要があります、または我々は注文をキャンセルする必要があります。 受取人が花を拒否した場合、あなたはインターネットフレシストによる払い戻しの権利を持っていません。
  • 不可抗力
  • 地元の花屋やInternetflorist.bizが管理できない予期せぬ出来事が発生したため、ご希望の日付での配達を保証することはできません。これには、Covid-19による現在のすべての制限が含まれます。この場合、花屋は数日後でも花を届ける権利があります。
  • キャンセルポリシー
  • 花の注文をキャンセルする必要がある場合は、配達日の48時間前に書面で特定の注文番号のキャンセルをリクエストする必要があることを確認してください。すべてのケースはこの期限後に私たちに送られます、キャンセルと返金は保証できません
  • 苦情
  • 提供されたサービスと受取人が受け取った花に満足できない場合は、書面と花束の写真で苦情をお送りください.花束全体を見るには、上と横からの写真が必要です。配達日から2日以内にクレームを提出する必要があります。そうしないと、お客様の苦情を検討できない場合があります。