loading

Zwitserland Bloemist - Algemene voorwaarden

  • LEVERING van bloemen
  • Uw bestelling wordt geleverd met ons lokale transportbedrijf SWISS Post. Onze verzendpartner bezorgt je pakket op het door jou gekozen afleveradres. LET OP dat de levering zelfs 1 - 2 dagen later kan plaatsvinden dan de door u gekozen leveringsdatum, aangezien dit afhankelijk is van SWISS Post. LET OP: in Zwitserland moet de naam van de ontvanger op de deur en brievenbus van het aangegeven adres worden geschreven en moet het adres correct zijn. Indien dit niet het geval is en de ontvanger niet thuis is, zal de levering mislukken en kan er geen restitutie plaatsvinden. SWISS Post zal de ontvanger niet bellen. BELANGRIJK: controleer het adres en de achternaam van de ontvanger om er zeker van te zijn dat ze correct zijn. Mocht u een fout opmerken, geef dit dan zo snel mogelijk aan ons door, zodat wij het transportbedrijf kunnen informeren.
  • Hotelbezorging
  • Voor hotelleveringen hebben we de volledige informatie nodig, inclusief de hotelnaam, het adres, het telefoon- en het kamernummer met de naam van de gast / ontvanger. Houd er rekening mee dat de meeste hotels een directe kamerbezorging mogelijk niet toestaan en dat onze lokale bloemist daarom de bloemen bij de receptie moet achterlaten. De receptie van het hotel of de receptie kan weigeren bloemen aan te nemen als ze de ontvanger niet herkennen. Bij de receptie of frontoffice kunnen de bloemen kwijtraken. In die gevallen is Internetflorist.biz niet verantwoordelijk en vindt er geen restitutie plaats.
  • BLOEMEN / PRODUCTEN KUNNEN VERGELIJKBAAR ZIJN
  • De afbeeldingen op onze website zijn systeemafbeeldingen en alleen ter referentie en de geleverde bloemen kunnen er anders uitzien. Hoewel alles in het werk wordt gesteld om zo goed mogelijk bij elkaar te passen, kunnen kleurschakeringen soms anders zijn dan de afbeelding van de website. Afhankelijk van de beschikbaarheid op de dag dat er geen exacte kleur beschikbaar is, behouden we ons het recht voor om te vervangen door een alternatieve kleur en als een bepaalde bloem niet beschikbaar is, zal een geschikt alternatief worden gemaakt om dezelfde waarde of meer, om te proberen en overeenkomen zo dicht mogelijk bij de oorspronkelijke aanvraag. Bepaalde bloem- en plantaardige producten kunnen in de kiem worden gegeven om een langere levensduur te garanderen. Verpakkingen, dozen of vazen etc. kunnen veranderen afhankelijk van de beschikbaarheid op de dag.
  • EXTRA CADEAUS (VOEG ONS TOE)
  • Als teddybeer, vaas of ballonnen etc. ook worden besteld, zullen ze worden geleverd met de bloemen. We behouden ons het recht voor om het artikel te voorzien van een kleurwijziging/formulering van de afbeelding, afhankelijk van de beschikbaarheid op de dag. Dit geldt niet voor wijnen, die altijd zoals besteld, rood, wit, champagne etc. alleen de merknaam kan veranderen indien nodig. Wat verbruiksartikelen betreft, wordt een niet-beschikbaar artikel vervangen door een soortgelijk alternatief. In de meeste gevallen moeten extra geschenken/cakes/chocolade vergezeld gaan van bloemen. Een bericht zal geen product geselecteerd adviseren als dit het geval is en u zult bloemen aan uw bestelling moeten toevoegen.
  • BELANGRIJKE MEDEDELING VOOR UW LEVERING
  • Vanwege de huidige hoge geschenkvolumes kunnen onze koeriers vertragingen in de bezorging ondervinden. Hierdoor kunnen we de exacte bezorgdatum gedurende deze tijd niet garanderen en raden we u aan om uw vakantiegeschenken zo snel mogelijk te bestellen om een tijdige levering te garanderen. We doen nog steeds ons best om je cadeau zo snel mogelijk te verzenden!
  • VERPLICHTE INFORMATIE VOOR LEVERING
  • We hebben de volledige en juiste informatie nodig, evenals het lokale telefoonnummer van de ontvanger voor uw bloemenbestelling. De bloemist belt de ontvanger niet om het afleveradres te vragen. Zonder deze informatie van de klant kan Internetforist.biz de levering van de bestelling niet garanderen en kan er geen terugbetaling plaatsvinden. Wanneer onze bloemist constateert dat het adres van de ontvanger niet klopt, proberen we contact met je op te nemen. Een levering kan echter alleen worden bevestigd met een levertijd van 4 dagen, bijvoorbeeld als je bestelling voor 15 juni is, moeten we het gecorrigeerde adres op 11 juni hebben. Aangezien de klant verantwoordelijk is voor de juistheid van zijn gegevens, is Internetflorist niet aansprakelijk indien de bestelling niet kan worden afgeleverd. In dit geval vindt er geen restitutie van de bestelling plaats.
  • VERVANGINGSBELEID
  • Aangezien de beschikbaarheid van producten kan variëren, behouden wij ons het recht voor om vergelijkbare producten van gelijke of hogere waarde te vervangen. We doen ons best om ervoor te zorgen dat uw geschenk precies is wat online wordt weergegeven, maar door omstandigheden buiten onze controle kan het zijn dat onze leveranciers een bepaald product niet op voorraad hebben.
  • Wijzigingen
  • Een wijziging van het afleveradres en of de persoon, waar de bloemen geleverd moeten worden, kan alleen worden gegarandeerd als het 2 dagen voor de leveringsdatum wordt gemaakt. Als een wijziging wordt verzonden met korte termijn kennisgeving behoudt Internetflorist zich het recht voor om de bestelling te annuleren. Hetzelfde geldt voor wijzigingen van het kaartbericht. Als u het bericht van uw bloembestelling wilt wijzigen, moeten we het 1 dag voor levering schriftelijk in de schrijftijd hebben staan. Anders kunnen we de wijziging van het sms-bericht niet bevestigen. Als u bloemen wilt sturen naar een hotel, ziekenhuis of naar een openbaar gebouw, kunnen wij de levering niet garanderen. Echter, in de meeste gevallen van gevraagd de bloemen zal aankomen. Voor een levering aan een dergelijke locatie is het volledige adres en een telefoonnummer nog belangrijker. Geef in deze gevallen alle informatie op in het gebied van leveringscommentaar (zoals kamernummer). Onze bloemist kan geen bloemen afleveren bij een brievenbus, u moet een alternatief adres opgeven of we moeten de bestelling annuleren. Als de ontvanger de bloemen weigert, heeft u geen recht op terugbetaling door internetflorist.
  • OVERMACHT
  • Vanwege onvoorspelbare gebeurtenissen die buiten de controle van de lokale bloemist en Internetflorist.biz vallen, kunnen we de levering op de gevraagde datum niet garanderen. Dit omvat alle huidige beperkingen als gevolg van Covid-19. In dit geval heeft de bloemist het recht om bloemen ook enkele dagen later te bezorgen.
  • ANNULERINGSBELEID
  • Als u uw bloemenbestelling moet annuleren, zorg er dan voor dat we dit verzoek tot annulering van uw specifieke bestelnummer 48 uur voor de bezorgdatum schriftelijk hebben. Alle gevallen die na deze deadline naar ons worden verzonden, kunnen geen annulering en terugbetaling garanderen
  • KLACHTEN
  • Als u niet tevreden bent over de geleverde service en de bloemen die de ontvanger heeft ontvangen, stuur ons dan een schriftelijke klacht en een foto van het boeket. Houd er rekening mee dat we een foto van boven en van de zijkant nodig hebben om het volledige boeket te zien. Wij moeten de klacht binnen 2 dagen na de leveringsdatum hebben. Anders kunnen we uw klacht mogelijk niet in behandeling nemen.