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Suíça Florista - Termos e condições

  • ENTREGA de Flores
  • Seu pedido será entregue com nossa empresa de transporte local SWISS Post. Nosso parceiro de envio entregará sua encomenda no endereço de entrega escolhido. OBSERVE que a entrega pode ser realizada até 1 a 2 dias depois da data de entrega escolhida, pois depende da SWISS Post. OBSERVE que na Suíça o nome do destinatário deve ser escrito na porta e caixa de correio do endereço indicado e o endereço deve estar correto. Se este não for o caso e o destinatário não estiver em casa, a entrega falhará e nenhum reembolso poderá ser feito. A SWISS Post não ligará para o destinatário. IMPORTANTE: Verifique o endereço e o sobrenome do destinatário para garantir que estejam corretos. Caso você perceba algum erro, por favor nos avise o mais rápido possível, para que possamos informar a empresa de transporte.
  • Entrega de hotéis
  • Para entregas em hotéis, precisamos ter as informações completas, incluindo o nome do hotel, endereço, telefone e o número do quarto com o nome do hóspede/destinatário. Informamos que a maioria dos hotéis pode não permitir a entrega direta do quarto e, portanto, nossa florista local precisará deixar as flores na recepção. A recepção do hotel ou os funcionários da recepção podem se recusar a receber flores se não reconhecerem o destinatário. As flores podem se perder na recepção ou na recepção. Nesses casos, Internetflorist.biz não será responsável e não haverá reembolso.
  • FLORES / PRODUTOS PODEM SER SEMELHANTES
  • As imagens em nosso site são imagens do sistema e apenas para referência e as flores entregues podem parecer diferentes. Embora todos os esforços sejam feitos para corresponder o mais próximo possível, às vezes as tonalidades coloridas podem ser diferentes da imagem do site. Dependendo da disponibilidade no dia em que uma cor exata não estiver disponível, reservamo-nos o direito de substituir por uma cor alternativa e se uma determinada flor não estiver disponível, uma alternativa adequada será feita com o mesmo valor ou maior, para tentar corresponder o mais próximo possível da solicitação original. Certos produtos de flores e plantas podem ser entregues em broto para garantir uma vida útil mais longa. Embalagens, caixas ou vasos, etc. podem mudar dependendo da disponibilidade do dia.
  • PRESENTES EXTRAS (ADD ONS)
  • Se ursinho de pelúcia, vaso ou balões etc. também forem encomendados, eles serão entregues com as flores. Reservamo-nos o direito de fornecer o item com uma mudança de cor/redação da imagem, dependendo da disponibilidade no dia. Isso não se aplica aos vinhos, que sempre serão como pedido, vermelho, branco, champanhe etc. apenas a marca pode mudar se necessário. Em relação aos consumíveis, um item indisponível será substituído por uma alternativa semelhante. Na maioria dos casos, presentes extras/bolos/chocolates devem ser acompanhados por Flores. Uma mensagem aconselhará nenhum produto selecionado se este for o caso e você precisará adicionar Flores ao seu pedido.
  • AVISO IMPORTANTE PARA SUA ENTREGA
  • Devido ao alto volume atual de presentes, nossos mensageiros podem sofrer atrasos na entrega. Com isso, não podemos garantir a data de entrega exata durante esse período e pedimos que você peça seus presentes de Natal o mais rápido possível para garantir a entrega dentro do prazo. Ainda faremos o nosso melhor para enviar o seu presente o mais rápido possível!
  • INFORMAÇÕES OBRIGATÓRIAS PARA ENTREGA
  • Precisamos ter as informações completas e corretas, bem como o número de telefone local do destinatário do seu pedido de flores. A florista não ligará para o destinatário para pedir o endereço de entrega. Sem estas informações fornecidas pelo cliente, Internetforist.biz não pode garantir a entrega da encomenda e não deve ser reembolsado. Quando a nossa florista perceber que o endereço do destinatário está incorreto, tentaremos entrar em contato com você. No entanto, uma entrega só pode ser confirmada com um prazo de entrega de 4 dias, por exemplo, se seu pedido for para 15 de junho, precisamos ter o endereço corrigido no dia 11 de junho. Sendo o cliente responsável pela veracidade das suas informações, a Internetflorist não se responsabiliza se a encomenda não puder ser entregue. Neste caso não haverá devolução da encomenda.
  • POLÍTICA DE SUBSTITUIÇÃO
  • Como a disponibilidade do produto pode variar, nos reservamos o direito de substituir produtos semelhantes de valor igual ou superior. Fazemos o possível para garantir que seu presente seja exatamente o que é mostrado online, mas devido a circunstâncias além do nosso controle, às vezes nossos fornecedores podem estar sem estoque de um determinado produto.
  • Alterações
  • Uma mudança de endereço de entrega e ou a pessoa, onde as flores devem ser entregues só pode ser garantida quando é feita 2 dias antes da data de entrega. Se uma alteração for enviada com aviso de curto prazo, a Internetflorist reserva-se o direito de cancelar o pedido. O mesmo se aplica a alterações na mensagem do cartão. Se você quiser modificar a mensagem de sua ordem de flores, precisamos tê-la escrita 1 dia antes que a ordem seja entregue. Caso contrário, não podemos confirmar a alteração da mensagem de texto. Se você quiser enviar flores para um hotel, hospital ou para um prédio público, não podemos garantir o parto. No entanto, na maioria dos casos solicitados as flores chegarão. Para uma entrega a tal local o endereço completo e um número de telefone é ainda mais importante. Por favor, forneça nesses casos todas as informações que você tem no campo de comentários de entrega (como número de quarto). Nosso florista não pode entregar flores em uma caixa postal, você precisará fornecer um endereço alternativo, ou precisamos cancelar o pedido. Se o destinatário recusar as flores, você não tem direito a um reembolso por internetflorista.
  • FORÇA MAIOR
  • Devido a eventos imprevisíveis e fora do controle da floricultura local e do Internetflorist.biz, não podemos garantir a entrega na data solicitada. Isso inclui todas as restrições atuais devido à Covid-19. Neste caso, o florista tem o direito de entregar as flores mesmo alguns dias depois.
  • POLÍTICA DE CANCELAMENTO
  • Se necessitar de cancelar a sua encomenda de flores, consulte que necessitamos que tenha este pedido de cancelamento do seu número de encomenda específico por escrito 48 horas antes da data de entrega. Todos os casos enviados para nós após este prazo, o cancelamento e o reembolso não podem ser garantidos
  • RECLAMAÇÕES
  • Quando não estiver satisfeito com o serviço prestado e com as flores que o destinatário recebeu, envie-nos uma reclamação por escrito e uma fotografia do bouquet. Por favor, note que precisamos ter uma foto de cima e de lado para ver o buquê completo. Devemos ter a reclamação no prazo de 2 dias após a data de entrega. Caso contrário, talvez não possamos considerar sua reclamação.